Kekuatan Pengalaman Pelanggan yang Dipersonalisasi - Praktek Pemasaran Dari Semalt

Setiap situs web atau bisnis besar adalah tentang teknik pemasaran mereka. Sebagian besar pendekatan e-commerce menargetkan untuk mengambil klien mereka dari web. Akibatnya, mereka menyewa layanan pemasaran digital seperti pemasaran konten, Pemasaran Media Sosial (SMM), backlinking serta Search Engine Optimization (SEO). Sebagian besar pengecer yang memiliki platform online dapat menggunakan salah satu dari teknik-teknik ini untuk menghasilkan banyak uang dari semakin banyak pengguna internet. Situasi ini menjelaskan mengapa sebagian besar pembuat situs web melakukan banyak pengujian untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan tentang bagaimana perasaan atau operasi situs tersebut.

Nik Chaykovskiy, Manajer Sukses Pelanggan Senior Semalt , berbagi pandangan profesionalnya tentang pentingnya mempersonalisasikan pengalaman pelanggan dengan tujuan untuk mencapai kesuksesan dalam pemasaran.

Google membuat pembaruan mereka pada algoritma tahun ini Januari. Beberapa faktor peringkat yang mereka setujui termasuk relevansi konten, maksud pengguna, keramahan seluler, serta dimasukkannya grafik info seperti video. Pengalaman pengguna adalah inti dari prosedur pemasaran internet. Pemasaran menjembatani kesenjangan antara penjual dan pelanggan. Memberdayakan karyawan Anda dengan beberapa alat dan pengetahuan pemasaran digital dapat membawa efek yang baik pada cara konten situs web mempengaruhi keputusan pembeli.

Beberapa manfaat personalisasi

Personalisasi dapat membantu perusahaan tetap pada posisi kompetitif di ceruk pasar Anda. Para pengunjung situs web pergi ke sana apakah layanannya baik atau buruk. Situasi ini berarti bahwa mengenal audiens Anda secara pribadi dan memberikan iklan serta konten, yang relevan dengan hasrat mereka dapat membuat situs web Anda memiliki keuntungan tambahan di atas situs web lain. Dalam arti lain, personalisasi ini dapat mencakup beberapa kiat bermanfaat yang dapat membuat pengguna terhubung secara emosional dengan merek yang Anda promosikan. Akibatnya, ada banyak alasan mengapa personalisasi informasi dapat bermanfaat bagi situs Anda.

Bisnis meningkatkan hubungan perusahaan-pelanggan mereka melalui personalisasi. Teknik ini dapat membuat bisnis mendapatkan banyak pelanggan yang mengonversi volume penjualan mereka dan menghasilkan banyak uang dari klien dari web. Sama seperti hubungan yang sehat, pelanggan memilih untuk tetap pada bisnis yang mencoba bergerak untuk menjangkau mereka. Mereka harus membangun reputasi dengan perusahaan sehingga mereka dapat meningkatkan volume penjualan mereka serta meningkatkan loyalitas dari pelanggan.

Analisis dan metrik sangat penting

Data merupakan faktor penting ketika mengumpulkan informasi untuk perusahaan. Saat membuat situs web, penting untuk memasukkan metode dalam desain yang dapat membuat Anda mengumpulkan data berharga untuk situs Anda. Akibatnya, orang dapat menemukan wawasan yang bermakna untuk menyesuaikan informasi untuk tindak lanjut dekat dengan klien. Dalam contoh lain, pemasaran email dan teknik SEO lainnya mengharuskan pengguna untuk menerima email yang bersifat pribadi. Email umum membunuh moral pelanggan dan cenderung membuat mereka menghindar menggunakan situs web tertentu.

Ajari karyawan untuk menawarkan layanan terbaik

Anda harus menyiapkan kru pemasaran Anda dengan tanggung jawab mereka untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik kepada klien. Ketika seseorang mengembangkan minat dari iklan Anda dan mengklik tautan ke situs web Anda, mereka ingin melakukan pembelian. Mengubah kepentingan itu menjadi tindakan sangat penting. Efek ini membutuhkan pengalaman pelanggan yang sangat baik untuk eksekusi yang memadai.